Nadat je je gewenste artikelen in de winkelwagen hebt geplaatst, ga het zo verder ...

Stap 1: Winkelwagen verzenden
Gebruik hiervoor de knop ‘Nu bestellen’ onder de productlijst in de winkelmand.

Stap 2: Selecteer de inlogoptie
- Als je al online hebt besteld en een login als klant hebt aangemaakt, kies dan de optie ‘Ik ben al klant‘. Met je inloggegevens hoef je je adresgegevens niet opnieuw in te voeren en kom je direct bij de keuze van de gewenste betaalmethode.

- Als je nog geen buttinette-account hebt, raden we je aan om de optie ‘Maak een nieuwe buttinette account aan’ te kiezen. We bewaren je gegevens voor toekomstige bestellingen. Vul de benodigde gegevens in.

- Als je deze functie niet wilt gebruiken, kies dan de optie ‘Bestel als gast’. Vul op de volgende pagina de benodigde gegevens in.

Stap 3: Keuze van levering/betaalwijze
Kies een van de handige mogelijkheden:
iDeal, PayPal of creditcard

Stap 4: Aanvullende informatie
Als je een advertentienummer hebt, kun je dat hier invullen.
Je kunt ons ook een aanvullend bericht sturen. Gebruik daarvoor gewoon het bijgevoegde formulier. Uiteraard kun je gebruikmaken van onze nieuwsbriefservice. Pas de opties naar wens aan.

Stap 5: Controleer de bestelgegevens en klik vervolgens op ‘kopen’
Controleer het bestelformulier nogmaals en pas het indien nodig aan met de functie ‘Verander’. Tip: Je kunt ook een afleveradres toevoegen. Je ontvangt vervolgens een bevestiging van ontvangst via e-mail. De koopovereenkomst komt tot stand door het verzenden van de bestelling onder de opschortende voorwaarde van je goedkeuring. Druk alle documenten af en bewaar ze.
Je bestellingen worden bij ons opgeslagen. Mocht je je gegevens kwijtraken, neem dan per e-mail contact met ons op. Wij sturen je dan graag de gegevens van je bestelling toe.

Bij buttinette is er geen minimale bestelwaarde, omdat we het belangrijk vinden dat we ook je kleinste wens kunnen vervullen!

Je kunt in beide shops bestellen en betaalt maar één keer verzendkosten. Als je tussen de twee shops wisselt, blijven de artikelen die al in je winkelmandje liggen natuurlijk bewaard.

Ongeacht hoe hoog de kosten voor porto en verpakking daadwerkelijk zijn, rekenen we slechts een vaste bijdrage van € 6,95.

We bezorgen graag op een door jou opgegeven afleveradres. Cadeauverzendingen zijn ook mogelijk.
Geef ons hiervoor het betreffende adres door – de factuur gaat naar jouw adres.

We leveren snel en betrouwbaar via de Deutsche Post DHL Group.

Je kunt de actuele status van je bestelling op elk moment online bekijken onder Mijn bestelstatus.

Je koopt zonder risico en bepaalt zelf hoe je wilt betalen.

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden:

Per iDEAL: Met iDEAL betaal je veilig en direct via je eigen bank. De betaling wordt direct verwerkt via internetbankieren van je eigen bank – makkelijk, snel en zonder extra registratie.

Per creditcard: Gratis online betalen met Mastercard of Visa. De betaling wordt verwerkt via SIX Payment Services. Het bestelbedrag wordt direct van je creditcard afgeschreven.

Per Paypal: PayPal is de online betaaldienst waarmee je in webshops veilig, eenvoudig en snel kunt betalen – en dat helemaal gratis.

We sturen je factuur per e-mail.

Heb je nog een factuurkopie nodig? Die kun je eenvoudig per e-mail laten toesturen via Factuurkopie aanvragen.
Je kunt de factuur ook opvragen via je klantaccount onder Mijn bestellingen.

Je kunt de cadeaubon inwisselen in de online shop door de code in het winkelmandje in te voeren. Ook telefonisch of schriftelijk (door de bon met je bestelling op te sturen) kun je de cadeaubon gebruiken.

Een actiebon kan niet worden gekocht, maar alleen worden verkregen via onze reclamecampagnes, zoals bijvoorbeeld de nieuwsbrief.
Cadeaubonnen kun je kopen in de online shop, en je kunt zelf kiezen hoeveel je erop zet.

Je kunt je kortingscode in de winkelwagen van de online shop gebruiken.
Scroll naar beneden naar de artikelen in je winkelwagen en typ de code in het veld ‘Kortingscode invoeren’. Let op dat je geen spaties gebruikt.

Bij cadeaubonnen blijven de restbedragen gewoon staan en kun je ze gebruiken bij volgende bestellingen met dezelfde kortingscode. Je tegoed vervalt dus niet, maar blijft beschikbaar tot de bon verloopt.

Helaas kunnen kortingscodes achteraf niet meer bij je bestelling worden gebruikt. Je cadeaubon blijft echter tot drie jaar geldig en kan dus bij een van je volgende bestellingen worden ingewisseld.

Als je kortingscode of vouchercode niet werkt, kan dat de volgende redenen hebben:

• Hij is al gebruikt en dus op.
• Hij is alleen geldig bij een minimum bestelbedrag.
• Hij geldt niet voor alle artikelen.
• Hij kan niet worden gecombineerd met andere kortingsacties.

Binnen één bestelling kun je een cadeaubon combineren met een actiekortingsbon.
Het is niet mogelijk om twee of meer cadeaubonnen of actiekortingsbonnen te combineren.

Cadeaubonnen worden na een succesvolle annulering of retour als tegoed op je klantenaccount gezet. Je kunt het tegoed in je klantenaccount bekijken onder Mijn bestellingen en het bij je volgende bestelling van het factuurbedrag aftrekken.
Actiebonnen kunnen na een annulering of retourzending niet opnieuw worden gebruikt.

Je kunt je cadeaubon tot drie jaar na aankoop gebruiken.
Als er nog wat tegoed overblijft, zetten we dat voor de vervaldatum op je klantenaccount.

1. Het pakket met retourformulie voorbereiden:

• et elk artikel dat je terugstuurt op het retourformulier dat in het pakket zit. Je kunt ook ons online retourformular gebruiken om je retourbon aan te maken.
• Vermeld de reden voor de retourzending.
• Als je een omruiling of vervangende levering wilt, vul dit dan in op het bestelformulier.

2. Maak een retourlabel aan:

• Noteer je adres op het retourlabel dat verkrijgbaar is bij je postkantoor of bestel online een retourlabel. Dat kan ook zonder printer, zie onderaan.
• Verwijder het oude verzendlabel op het pakket en vervang deze door het ingevulde retourlabel. Als je een online label zonder printer kiest, zal de vervoerder dit doen.
• De post bevestigt je retourzending met een afgiftebewijs. Bewaar dit bewijs als bewijs van de retourzending.

De retourzending moet worden verzonden naar:
buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Industriestr. 6
86637 Wertingen
Duitsland

Je kunt ook ons online retourformular gebruiken om je retourbon aan te maken.

Als je thuis geen printer hebt, zijn er bij de meeste grote vervoerders in Nederland handige mogelijkheden zodat je toch je retourpakket kunt opsturen zonder zelf een label te printen.

PostNL
PostNL biedt een papierloze retourservice:
Je krijgt een digitale barcode of QR-code na het aanmelden van de retourzending. Deze QR-code laat je bij een PostNL-locatie zien op de telefoon. Er wordt dan en verzendlabel voor je geprint.

DHL
Ook met DHL kun je retouren zonder printer regelen:
Tijdens het maken van het retourlabel online kan je kiezen voor een QR-code als je geen printer hebt. Je toont de QR-code op de telefoon bij een DHL ServicePoint. De medewerker print het label uit op de locatie en verwerkt de zending.
Let op: Dit werkt niet bij DHL lockers; alleen bij echte ServicePoints.

Andere opties
DPD
Bij DPD kun je ook een digitaal retourlabel met QR-code krijgen. Je toont de QR-code bij een DPD-servicepunt, daar wordt het retourlabel geprint en geplakt.

UPS:
UPS heeft in Nederland pickup-locaties / servicepunten waar je pakketten kunt afgeven, maar converteren van een QR-code naar een label is bij UPS niet altijd standaard; check dus vooraf de mogelijkheid bij het gekozen punt.

Om te kunnen inloggen, moet je je eerst eenmalig registreren. Daar kun je je adres invoeren en je eigen account aanmaken.

Als je al geregistreerd bent, vul je gewoon je e-mailadres en wachtwoord in om in te loggen.

Geef hier je geregistreerde e-mailadres op. Je ontvangt direct een e-mail met een link om je wachtwoord te resetten. Daarna kun je meteen weer inloggen.

Adreswijzigingen kun je ons hier doorgeven.

Het advertentienummer is het 4-cijferige nummer op je bestelformulier of verjaardagsbon.

Stuur hiervoor een e-mail naar klantenservice@buttinette.nl

Je vindt onze algemene voorwaarden bij elke bestelling via de betreffende link, of in de webshop onder 'Service & Info'. Klik hier om direct naar de algemeene voorwaarden te gaan.

Wij gaan zeer zorgvuldig om met persoonlijke gegevens. Daarom beveiligen we niet alleen het bestelproces met SSL-versleuteling maar de hele webshop.
Meer informatie vind je onder gegevensbescherming.

Ja, je kunt artikelen binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgaaf van reden terugsturen. Meer informatie vind je in onze algemeene voorwaarden.

Als dat gebeurt, heb je waarschijnlijk JavaScript in je browser uitgeschakeld.
Controleer je instellingen en zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld.

Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met onze technische ondersteuning.

Alle garens bevatten vocht, dat nodig is om het garen goed te kunnen verwerken. Bij opslag in warme ruimtes of hoge buitentemperaturen kan tot 10% van het gewicht verdampen. Een 50g-bolletje kan dus tijdelijk maar 45g wegen. Bij hoge luchtvochtigheid neemt het garen het gewicht weer op.

De looplengte blijft altijd hetzelfde, omdat garens niet op gewicht maar op lengte worden gemeten. De term 'looplengte' geeft de lengte van een draad van 100 gram aan. Zo betekent 'looplengte 125 m': een draad van 125 meter weegt bij een normaal vochtgehalte 50 gram.

Van ruwe wol tot afgewerkt garen is een lang proces. Soms moet de draad worden geknoopt. Knopen tonen ook aan dat er controles zijn uitgevoerd en foutjes zijn verwijderd.

We doen ons best om garen te leveren dat zo min mogelijk knopen heeft. Maar met de huidige spintechniek moeten knopen tot op een bepaald niveau worden getolereerd. Een bol van 100 g mag maximaal 3 tot 4 knopen bevatten.

Tip: maak knopen los en hecht de draad opnieuw aan, vooral bij kleurverloopgaren. Bij garens met kleurverloop of rapport moet je hier rekening mee houden. Als de kleurvolgorde of het kleurverloop na het knopen niet zonder problemen kan worden voortgezet, wikkel dan de bol af tot de gewenste kleur en brei daar verder of voeg een stukje garen in dezelfde kleur toe uit een eerder overgebleven restje wol (bijvoorbeeld een restje van de eerste sok). Naai de draadeinden bij het afwerken onopvallend in het breiwerk vast.

Ja, maar vermeld altijd het verfbadnummer (partienummer) om kleurverschillen te voorkomen.

Bij eventuele nabestellingen kunnen we niet garanderen dat je dezelfde partijnummers krijgt. buttinette is niet verantwoordelijk als je verschillende partijnummers gebruikt.
Als je te veel spullen hebt besteld, kun je gewoon je herroepingsrecht gebruiken.

Een overzicht vind je hier.

Om verkleuringen te voorkomen, moet je het breiwerk, net als kledingstukken, de eerste keer apart wassen.
Bij verschillende verfprocessen kan het gebeuren dat de overtollige verf niet helemaal is verwijderd.

Omdat multicolor garens vaak een heel lang drukrapport hebben, is het technisch niet altijd mogelijk om elk bolletje met dezelfde kleur te laten beginnen en eindigen. Daarom zie je op het oppervlak van je bolletje soms de ene kleur en soms de andere kleur overheersen.
We raden je aan om je afzonderlijke breiwerkstukken (voor- en achterpand, mouwen, rechter- en linkersokken) altijd met dezelfde kleur te beginnen. Wikkel hiervoor de draad van de bol af totdat je de gewenste kleur hebt bereikt.

Let er ook op of je met de draad van binnenuit of van buitenaf vanaf de bol begint. Afhankelijk daarvan moet je altijd op dezelfde manier beginnen met het beoogde breiwerk, omdat dit anders invloed heeft op het kleurrapport.

Garens worden in grote ketels geverfd en elke kleur per ketel krijgt een partienummer. Als een kleur opnieuw wordt geproduceerd, is het technisch niet mogelijk om precies dezelfde kleur te krijgen.
Daarom kan dezelfde kleur met verschillende partijnummers minimaal verschillen in tint. Daarom raden we je aan om genoeg materiaal te bestellen voor een breiwerk en de partienummers op de banderollen te checken.

We raden je aan om het garen met het andere partijnummer te gebruiken voor kragen, boorden of manchetten. Of je kunt met beide bollen om de beurt breien, ongeveer om de 10 naalden. Brei nooit garens met verschillende partijnummers zonder overgang in een aaneengesloten oppervlak.

Een steekproef laat zien hoeveel steken en rijen je nodig hebt op 10 cm met de gekozen wol en de aanbevolen naalddikte (recht gebreid).
We raden je aan om voor je begint met breien of haken een steekproef te maken in het gewenste patroon en met de gekozen wol. Brei/haak hiervoor een stuk van ongeveer 15 x 15 cm en tel de steken en naalden op 10 x 10 cm. Zorg ervoor dat je breiwerk plat ligt en niet kromgetrokken is. Je kunt het beste de steken en rijen vanaf het midden van het breiwerk tellen.
Als je steekproef niet overeenkomt met de gegevens in de instructies, verander dan de naalddikte: dikker als je meer steken op je breiwerk hebt dan in de instructies staat, en dunner als je te weinig steken hebt.

Voor elk van onze garens geven we een aanbeveling over de naalddikte die je moet gebruiken. Deze wordt meestal aangegeven in een bepaald bereik (bijvoorbeeld 6 - 8). Hieronder leggen we uit op basis van welke criteria je het beste je naald kunt kiezen. De ideale naalddikte voor je project hangt naast de garendikte af van verschillende dingen: als je iets heel stevigs wilt breien (zoals een kussenhoes of een tas), kun je beter een dunnere naald gebruiken dan voor een losvallende trui of sjaal. Vuistregel: hoe losser en soepeler je model uiteindelijk moet worden, hoe dikker de naalden mogen zijn. Naast de aangegeven garendikte is het ook de moeite waard om naar de looplengte te kijken. De looplengte is het aantal meters garen per bol (bijvoorbeeld per 50 gram). Hoe hoger de looplengte, hoe dunner het garen en dus ook de ideale breinaald.

Tot slot zijn ook persoonlijke gewoontes belangrijk bij het kiezen van de juiste naalddikte. Sommigen breien vaak heel strak, anderen breien wat losser. Maak daarom altijd een steekproef en vergelijk dit met het steekproef in de webshop of op de banderol. Als je meer steken of rijen op tien centimeter hebt gebreid dan aangegeven, neem dan grotere naalden; als je minder steken hebt, brei dan met kleinere naalden.

Er zijn bijna geen vezels die helemaal lichtecht gekleurd zijn.

Tip: laat garen, begonnen breiwerk en afgewerkte breisels niet in de zon liggen. Vooral pastelkleuren kunnen in de zon verbleken en ‘vlekkerig’ worden.

Pilling ontstaat door wrijving en schuren tegen andere materialen. Vooral zachte en volle, maar ook fijne garens hebben de neiging om te pillen. Voorkom dit door niet te los te breien. Pluk of scheer (bijvoorbeeld met een wolschaaf)
de noppen voorzichtig weg. Na verloop van tijd worden de noppen minder als de vezels door het wassen steviger aan elkaar zijn gaan kleven. Noppen/pillen zijn geen kwaliteitsgebrek.

Als je je brei- en haakwerk goed verzorgt en op de juiste manier behandelt, blijven ze lang mooi.

Tips:
- Brei/haak niet te los en zorg ervoor dat je je aan het steekproefpatroon houdt
- Boorden blijven mooi als je ze met dunnere naalden breit of een elastische draad gebruikt
- Bij handwas pak je het kledingstuk met beide handen vast en til je het uit het water (niet trekken)
- Let er bij het wassen in de machine op dat je de aangegeven temperatuur niet overschrijdt of onderschrijdt
- Leg je breiwerk om te drogen op een badhanddoek en laat het liggend drogen
- Was garens nooit met wasverzachter, maar alleen met fijnwasmiddel of wolwasmiddel

Tips vind je hier.

Geef gewoon de gewenste lengte op als hoeveelheid (bijvoorbeeld “2,6”) en wij snijden de metergoed dan helemaal naar jouw wensen (minimale afmeting 30 cm).
Het voor jou persoonlijk op maat gesneden metergoed kan niet worden geruild.

Het is nu niet mogelijk om aparte monsters te versturen. Om ervoor te zorgen dat je toch het materiaal van je keuze kunt bekijken voordat je een grote hoeveelheid bestelt, bieden we al onze stoffen aan vanaf een minimale hoeveelheid van 0,3 meter.
Leg gewoon de gewenste hoeveelheid in je winkelwagen. Zo kun je thuis rustig de structuur en kleur bekijken, terwijl wij je een snelle en eenvoudige afhandeling van je bestelling garanderen.

Je vindt een overzicht van de onderhoudsinstructies hier.

Bij verschillende verfprocessen kan het gebeuren dat de overtollige verf niet helemaal weg is.
Om verkleuringen te voorkomen, moet je de stof apart wassen voordat je gaat naaien.

Download-artikelen kunnen bijvoorbeeld brei-, haak-, knutsel- of naai-instructies zijn, inclusief patronen en plotterbestanden, die je direct hier in onze winkel kunt downloaden.
Je hoeft niet te wachten op de post – met slechts een paar klikken heb je direct toegang tot de creatieve projecten.

Alle downloadbare artikelen zijn gemarkeerd met een downloadsymbool.

1. Je voegt het downloadartikel zoals gewoonlijk toe aan je winkelmandje en rondt de aankoop af.
2. Nadat je bestelling is gelukt, krijg je een e-mail van ons waarin staat dat je downloadartikel beschikbaar is.
3. Om het downloadartikel te krijgen, open je de e-mail en klik je op de knop ‘Nu downloaden’.
4. Je hoeft verder niks te doen – het downloadartikel wordt nu automatisch op je apparaat opgeslagen.
Opmerking: als het downloaden niet automatisch werkt, kun je op de knop ‘Nu downloaden’ klikken en het downloaden handmatig starten.

Als je na je aankoop de e-mail “Je downloadartikel is beschikbaar” hebt gekregen, hebt geopend en op de knop “Nu downloaden” hebt geklikt, maar je downloadlink niet meer werkt, word je naar de winkel gestuurd. Op deze pagina zie je dat de link niet meer geldig is. Als je op de knop “E-mail met link aanvragen” klikt, krijg je een nieuwe downloadlink via e-mail.
Als je de aankoop met een bevestigd klantenaccount hebt gedaan, kun je je downloadartikelen ook in je klantenaccount onder ‘Mijn downloadartikelen’ vinden en downloaden.

Als de downloadlink al verlopen is of je de e-mail ‘Je downloadartikel is beschikbaar’ niet meer kunt vinden, kun je je gekochte downloadartikelen altijd terugvinden in je klantaccount onder ‘Mijn downloadartikelen’ en ze opnieuw opslaan op je apparaat.
Als je zonder klantaccount hebt besteld, kun je hier je bestelling bekijken door je bestelnummer in te voeren en de downloadartikelen opnieuw downloaden.

Je kunt de gekochte downloadartikelen binnen 3 jaar downloaden en opslaan op een externe opslaglocatie.