Alternatieve geschilbeslechting volgens artikel 14 lid 1 van de ODR-verordening en artikel 18 Wbgc:

Wij zijn niet verplicht en ook niet bereid om deel te nemen aan een geschilbeslechtingsprocedure bij een erkende geschilleninstantie voor consumenten.

Jouw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, dus bij klachten staan we natuurlijk graag voor je klaar. Neem gewoon contact met ons op via telefoon +49 8272/9966-6, per e-mail via klantenservice@buttinette.nl of schrijf ons een bericht. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen. Om kostenredenen – en in het belang van al onze klanten – hebben wij ervoor gekozen om niet deel te nemen aan buitengerechtelijke geschilprocedures bij consumentengeschilleninstanties. We zijn daartoe ook niet wettelijk verplicht. Wij geloven dat we gegronde klachten in direct contact met jou op een redelijke en klantvriendelijke manier kunnen oplossen en samen tot een oplossing kunnen komen.